A Clisen Serviços e Comércio, comprometida com a transparência e a satisfação de seus clientes, estabelece esta política para informar os procedimentos, prazos e condições de entrega dos produtos adquiridos em nosso site www.clisen.com.br.
- ORIGEM DOS PRODUTOS E LOGÍSTICA
Para garantir agilidade e o melhor custo-benefício, a Clisen utiliza um sistema de logística inteligente. Seus pedidos são enviados diretamente de nossas centrais de distribuição localizadas em:
- São Paulo (SP);
- Paraná (PR);
- Parceiros homologados situados em diversas regiões do Brasil.
Este modelo permite que o produto saia do estoque mais próximo ou mais eficiente para o seu endereço, garantindo a integridade da mercadoria e a redução do tempo de transporte.
- PRAZO DE ENTREGA
O prazo para a entrega dos produtos varia de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Processamento do Pedido: O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do produto, que ocorre em até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
- Dias Úteis: Lembramos que sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de contagem de prazo de entrega.
- RASTREAMENTO DO PEDIDO
Todos os pedidos possuem um Código de Rastreamento. Assim que o produto for despachado, você receberá o código e as instruções de acompanhamento por e-mail e/ou WhatsApp. Você poderá acompanhar cada etapa do trajeto até o seu endereço.
- CUSTO DO FRETE
O valor do frete é calculado no momento do fechamento da compra, levando em consideração o peso/dimensões do produto e a distância entre a central de distribuição de origem e o endereço de destino.
- CONDIÇÕES DE ENTREGA
- Endereço de Entrega: É de responsabilidade total do cliente o preenchimento correto dos dados de endereço. A Clisen não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros no cadastro ou informações incompletas.
- Tentativas de Entrega: As transportadoras ou Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá retornar ao centro de distribuição ou ficar disponível para retirada em agência indicada (em casos específicos dos Correios).
- Recebimento: Recomendamos que o cliente confira a embalagem no ato da entrega. Caso note qualquer sinal de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
- EVENTUAIS ATRASOS
Embora trabalhemos com prazos seguros, fatores externos como greves dos Correios/transportadoras, condições climáticas extremas ou fiscalizações governamentais podem causar atrasos pontuais. Nestes casos, a Clisen prestará todo o suporte necessário para localizar a mercadoria e manter o cliente informado.
- CONTATO E SUPORTE
Se você tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou sobre nossa política de entrega, entre em contato através dos nossos canais de atendimento:
- E-mail: contato@clisen.com.br
- Telefone e WhatsApp: (11) 5192-0155
- Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.
Clisen Serviços e Comércio CNPJ: 17.546.567/0001-60 Franco da Rocha – SP
